3rd Level Application Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

- Du analysierst und koordinierst die Anfragen unserer technischen Ansprechpersonen und bist für ein professionelles Incident-Management verantwortlich
- Um komplexe Problemstellungen zu lösen, reproduzierst du Verhaltensweisen über den Fernzugriff, in lokalen Testsystemen oder in Kubernetes-basierten Cloud-Systemen
- Gemeinsam in einem Expertenteam für die PPM-Software Clarity führst du durch die Analysephase und erarbeitest Bugfixes
- Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten der IT-Infrastruktur, z. B. SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-Devtools
- Mit zunehmender Erfahrung optimierst du unsere Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring

Qualifikation

- Du bist immer auf der Suche nach der passgenauen Lösung – Je komplexer die technische Fragestellung, desto mehr blühst du auf
- IT-Infrastrukturen, SQL, Java, weitere Skriptsprachen und Linux – Schlagwörter und Technologien, mit denen du weiterhin arbeiten möchtest
- Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und möchtest auch weiterhin Problemanalysen auf Qualitätsniveau liefern
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder alternativ eine Ausbildung in Fachinformatik/Systeminformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
- Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren

Benefits

Das tägliche Arbeiten bei itdesign:
-Zusammenarbeit auf Augenhöhe
-agile Softwareentwicklung
-ein modern ausgestattetes Arbeitsumfeld
-kurze Entscheidungswegen und selbstverantwortliches Arbeiten
-ein herzliches und motiviertes Team - wir sind ein Great Place to
Work!

Unterstützung und Förderung ab dem ersten Tag:
-umfassendes Onboarding- und Mentoringprogramm
-Schulungs- und Weiterbildungsangebote, z.B. wöchentliche interne
Schulungen

Gesund arbeiten bei itdesign:
-flexible Arbeitszeiten und ein flexibles Arbeitszeitmodell
Homeoffice-Möglichkeit
-30-Tage Urlaubsanspruch
-täglich frisches Obst und Gemüse, sowie Kaffee und Getränke
-Vergünstigungen für Sportangebote in der Umgebung

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Über itdesign

Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich erfolgreich macht. Wie wir das schaffen? Mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß. Ein echter Great Place to Work.

Unternehmensgröße
101-250 Mitarbeiter

Branchen
Berufliche Erwachsenenbildung, Entwicklung und Programmierung von Internetpräsentationen, Erbringung von Beratungsleistungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie, Sonstige Softwareentwicklung, Sonstige Telekommunikation a. n. g.